顧客管理

Seeker 顧客管理功能有兩個重要功能

  • 整體報表

  • 顧客標籤名單

整體報表

綁定粉專後即可看到粉專的 AI 數據總覽,除了預設時間 7 天內的按讚、互動人數、互動粉絲性別、年齡組成之外,Seeker 獨家 AI 運算技術將時間區間內有互動的粉絲依照粉專整體的按讚、留言、對話狀況歸類成四種顧客階段:陌生人、一般人、熟客、超級粉絲。

您可以選擇不同的時間區間去觀察行銷活動期間粉絲組成的變化,看看超級粉絲有無增加!

顧客標籤名單

  1. 搭配「貼文活動」,幫不同的貼文互動留言貼上標籤,像是「美食」、「美妝」,將粉絲做更細緻的標籤分類,提升累積互動名單的價值。

  2. 善用篩選器找出特定的受眾,例如「過去一個月有互動,並且對美妝有興趣的粉絲」,並點擊「傳送訊息」對這群粉絲推播專屬訊息。

顧客標籤名單怎麼用?

所有 6 個月內跟粉專互動過的粉絲都會被紀錄在這裡,您可以透過篩選器選擇不同顧客階段、特定互動時間的粉絲,並利用顧客標籤幫每一位顧客標上興趣、喜好標記,以利後續分眾管理、推播、下廣告等行銷用途。

查看您的粉絲專頁報表 → https://seeker.yoctol.ai/projects