貼文活動

透過貼文活動建立與顧客留言回應互動,紀錄顧客的留言、喜好,分析貼文的成效,幫助您更了解粉專上貼文互動的經營成效。

Seeker 貼文活動包含可檢視整體貼文報表、單一貼文報表及建立貼文活動,以下簡單說明。

貼文活動報表

這邊紀錄的數據為啟用貼文活動時 Seeker 機器人記錄到的成效。從未啟用過、已刪除的貼文都不會在這邊顯示。您可以從貼文按讚排名、留言排名、對話排名來檢視貼文成效。

單一貼文報表

於貼文活動報表中,點進任一貼文進入該單一貼文報表。可以檢視使用的貼文、觸及及互動人數、互動來源,以及推文回覆的規則觸發比例,也可檢視不同顧客階段的人留言的類型比較。

建立貼文活動的注意事項

  • 僅能選擇粉絲專頁上已發布或已排程的貼文

  • 規劃活動回覆規則及標籤:例如粉絲留言「我愛貓」,就回覆留言:「已私訊您貓咪賀卡囉!」,同時記得設定標籤,讓機器人回覆的同時就幫粉絲貼上「愛貓派」標籤,方便您事後管力、推播給特定顧客。

  • 無規劃活動回覆規則:沒有需要設定的關鍵字或回覆也沒關係,啟用貼文活動後也能記錄所有對該貼文留言的粉絲名單。

  • 設定完成後,請務必點選右上角開關,啟用貼文活動,才能開始記錄所有留言及互動資料。

  • 若貼文啟用中時,想要編輯貼文內容,貼文會暫停啟用,您需在編輯完成後再重新開啟回覆開關,才會恢復啟用狀態。

  • 若您於啟用貼文活動後,刪除了原本在粉絲專頁上的貼文,該貼文活動數據將會歸零,請重新再選擇一則貼文,並再次啟用貼文活動。

建立一則貼文活動 → https://seeker.yoctol.ai/projects