貼文活動自動按讚貼標＆回覆

貼文活動兩大自動化功能：

1. 按讚、留言貼標籤

2. 自動回覆留言＆私訊

按讚、留言貼標籤：不論是按讚、留言、甚至符合特定關鍵字的留言，都能自動分類貼標籤

舉例來說，針對同一篇貼文，若您想要紀錄粉絲的互動行為，您可以開啟 Seeker 貼文活動：

1. 為按讚的粉絲貼上「對促銷有興趣」標籤

2. 為留言的粉絲貼上「有意願購買」標籤

設定步驟

• 在「貼文活動」點擊該貼文，進到報表後點擊右上角「編輯」

• 在「按讚貼標」中選擇貼上「對促銷有興趣」

• 在「留言貼標及自動回覆」的「不符規則時的回覆」設定「留言進階貼標」

自動回覆留言＆私訊：面對粉絲的詢問或是回饋，第一時間用機器人回覆或私訊聯繫

舉例來說，針對留言「請問價格」、「PM我」兩種回覆的留言，您可以分別設定以下自動回覆規則：

1. 看到留言有關鍵字「價格」，就讓機器人自動留言回覆商品資訊的連結，第一時間提供粉絲協助。

2. 看到留言有關鍵字「PM」，就讓機器人自動私訊粉絲，除了馬上回覆粉絲，也建立了跟粉絲一對一的溝通管道，可作為後續再行銷的機會。

設定步驟

• 在「貼文活動」點擊該貼文，進到報表後點擊右上角「編輯」

• 在「留言貼標及自動回覆」新增第二個回覆規則，在留言回覆規則中設定關鍵字為「價格」，並在「留言回覆」中設定您的商品連結

• 在「留言貼標及自動回覆」新增一個回覆規則，在留言回覆規則中設定關鍵字為「PM」，並在「私訊回覆」中設定回覆粉絲的內容

針對過去發布的貼文，來不及自動貼標＆回覆怎麼辦？可以補貼標嗎？

來不及開啟自動貼標＆回覆沒關係，您可以手動補幫對特定貼文按讚、留言的粉絲貼標。

• 在「貼文活動」點擊該貼文，進到該貼文報表後往下滾到頁面最下方「互動名單」

• 選擇「心情」或「留言」

• 打勾全選按讚或是留言的粉絲，點擊「更新標籤」幫他們補貼標

• 貼標完成後一樣可以在「貼文報表」或「標籤報表」查看分析！