貼文活動自動按讚貼標&回覆

Seeker 的貼文活動能透過機器人自動協助您管理、經營粉絲關係。

貼文活動兩大自動化功能:

  1. 按讚、留言貼標籤

  2. 自動回覆留言&私訊

按讚、留言貼標籤:不論是按讚、留言、甚至符合特定關鍵字的留言,都能自動分類貼標籤

舉例來說,針對同一篇貼文,若您想要紀錄粉絲的互動行為,您可以開啟 Seeker 貼文活動:

  1. 為按讚的粉絲貼上「對促銷有興趣」標籤

  2. 為留言的粉絲貼上「有意願購買」標籤

設定步驟

  • 在「貼文活動」點擊該貼文,進到報表後點擊右上角「編輯」

  • 在「按讚貼標」中選擇貼上「對促銷有興趣」

  • 在「留言貼標及自動回覆」的「不符規則時的回覆」設定「留言進階貼標」

自動回覆留言&私訊:面對粉絲的詢問或是回饋,第一時間用機器人回覆或私訊聯繫

舉例來說,針對留言「請問價格」、「PM我」兩種回覆的留言,您可以分別設定以下自動回覆規則:

  1. 看到留言有關鍵字「價格」,就讓機器人自動留言回覆商品資訊的連結,第一時間提供粉絲協助。

  2. 看到留言有關鍵字「PM」,就讓機器人自動私訊粉絲,除了馬上回覆粉絲,也建立了跟粉絲一對一的溝通管道,可作為後續再行銷的機會。

設定步驟

  • 在「貼文活動」點擊該貼文,進到報表後點擊右上角「編輯」

  • 在「留言貼標及自動回覆」新增第二個回覆規則,在留言回覆規則中設定關鍵字為「價格」,並在「留言回覆」中設定您的商品連結

  • 在「留言貼標及自動回覆」新增一個回覆規則,在留言回覆規則中設定關鍵字為「PM」,並在「私訊回覆」中設定回覆粉絲的內容

您可以在編輯規則後把該貼文的「自動貼標&回覆」開關打開後執行,日後還能投過「貼文報表」一覽貼標、回覆的成效,不用人工判讀粉絲喜好,用 Seeker 就可以自動達成初步的分類。

針對過去發布的貼文,來不及自動貼標&回覆怎麼辦?可以補貼標嗎?

來不及開啟自動貼標&回覆沒關係,您可以手動補幫對特定貼文按讚、留言的粉絲貼標。

  • 在「貼文活動」點擊該貼文,進到該貼文報表後往下滾到頁面最下方「互動名單」

  • 選擇「心情」或「留言」

  • 打勾全選按讚或是留言的粉絲,點擊「更新標籤」幫他們補貼標

  • 貼標完成後一樣可以在「貼文報表」或「標籤報表」查看分析!