常見問題

右上角時間區間有什麼用？

Seeker 所有的運算資料都會根據頁面右上角的時間區間決定，我們會經由上方篩選的時間區間，去列出這段時間內所有粉絲的互動資料，並呈現資料跟報告。

我看到的資料很少，為什麼？

Seeker 預設您一進來就會先看到過去 7 天的成效。如果您發現報表的資料比想像的資料少，可以將時間區間調整至更長一點的時間，以便觀察成效。

粉絲專頁最多一次可以分析幾個？

Seeker 提供最多 12 個分析空間，讓您一次分析完畢手上的粉絲專頁。

Seeker 要錢嗎？一個月多少錢？

Seeker 的基礎方案為永久免費，適合粉絲數 5,000 以內的粉絲專頁，我們也提供更多自動化功能，適合粉絲數 5,000~50,000 左右粉絲專頁的 Essential 方案，一個月方案費為 10 美元。

為什麼沒辦法下載名單？

下載名單為 Essential 方案的功能，升級 Essential 方案不但可以下載名單讓投遞廣告的方式變更靈活，還能夠無限制使用貼文活動及標籤，更省時省力地經營粉絲專頁。

如何使用下載下來的名單下廣告？

請參考廣告篩選受眾 & AI 精準名單

發布之後沒有辦法把機器人刪掉嗎？

發布後無法取消機器人回覆。

為什麼發布之後，我的粉絲訊息跑不出來，而且沒有通知？

機器人訊息協助您有效分類您的顧客訊息。 發布後，您的粉絲專頁私訊將會由機器人接管，如果顧客沒有按下「轉接真人按鈕」，您不會收到通知，訊息將會全部收在「完成」收件匣裡面。

若您想要收到所有訊息的通知，且不想讓訊息跑到「完成資料夾」，請於發布後前往設定 ＞進階訊息＞應用程式設定裡的「交接通訊協定」＞將主要接收者改回未選取狀態。

新的訊息將會出現在「主要資料夾」，舊的訊息會留在「完成」資料夾，如您想把舊的訊息搬移至「主要資料夾」，您可以於「完成資料夾」內，點擊右上方的「移到主要資料夾」。

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為什麼我把 Seeker 刪掉之後，我的粉絲訊息還是跑不出來，而且沒有通知？

如果您當初有使用轉接真人機制，請於刪除 Seeker 粉絲專頁分析之後，前往 Facebook 粉絲專頁設定頁面＞進階訊息＞應用程式設定，將「交接通訊協定」的主要接收者跟次要接收者，重新點選一次，改回未選取狀態。

修改狀態之後，新的訊息將會出現在「主要資料夾」，舊的訊息則會留在「完成資料夾」，如您想將舊的訊息搬移至主要資料夾，您可以於完成資料夾內，點擊右上方的「移到主要資料夾」。

貼文私訊回覆只能傳送文字或圖片而已嗎？請問如何傳更多的訊息？

除了文字、圖片，您還可以使用圖文模組豐富您的私訊內容，也可以適量加上按鈕幫助粉絲快速找到答案喔。

為什麼我可以推播的人這麼少？

因應 Facebook 的限制，您只能推播給 24 小時內有私訊互動過的粉絲。