若您當初在授權的時候,沒有將該粉絲專頁足夠的權限提供給我們,Seeker 將會拿不到粉絲專頁資料,所以無法選擇。 建議您點擊右下角的「授權其他粉絲專頁」按鈕,前往 Facebook 後台的設定 > 企業整合工具 > 找到 YOCTOL.AI,並點擊「檢視並編輯」,勾選您想要選擇的粉絲專頁,再次回到 Seeker 重新選擇分析。
可能的原因如下:
您的 Facebook 帳號不是該粉絲專頁的管理員
這個粉絲專頁已經被其他具有管理員權限的人綁定 Seeker 了,請與您的其他管理員聯絡,透過「權限角色」能夠將您加入原本已經建立好的 Seeker 粉絲專頁分析報告裡。
Seeker 提供最多 12 個分析空間,讓您一次分析完畢手上的粉絲專頁。
權限不足或壞掉可能的原因為:
您移除了 YOCTOL.AI APP 所需的權限
您修改 Facebook 密碼導致您授權的服務失效
您失去了該粉專管理員的權限
您的帳號被 Facebook 限制了
進入 Seeker 粉專分析報告點擊側邊欄「設定」,即可在設定頁面右上角看到切換語言的連結,點下去到個人設定即可切換語言,切換完後請回到 Seeker 畫面重新整理即可更換顯示語言。請注意:非 Safari 最新版本可能會有問題,建議使用 Chrome 編輯。
一個 Facebook 粉絲專頁只能建立一個 Seeker 分析報告,協作權限可以讓您邀請同事、夥伴進入 Seeker 粉專分析報告中查看報表、建立貼文及貼標籤。權限的介紹請見這裡。
Seeker 所有的運算資料都會根據頁面右上角的時間區間決定,我們會經由上方篩選的時間區間,去列出這段時間內所有粉絲的互動資料,並呈現資料跟報告。
Seeker 預設您一進來就會先看到過去 7 天的成效。如果您發現報表的資料比想像的資料少,可以將時間區間調整至更長一點的時間,以便觀察成效。
點擊 Seeker 左下角的個人「帳號設定」,選擇側邊欄「信用卡資訊」,即可變更信用卡,請注意,若您刪除信用卡又未綁定新的有效信用卡,付費的粉專分析報告將會於下次扣款日後七天降板。
點擊 Seeker 左下角的個人「帳號設定」,選擇側邊欄「我的帳單」,即可查看您上次繳款日期,下次扣款日為上次繳款日的一個月後。
發布後無法取消機器人回覆。
想要停止機器人回覆,只能刪除專案,用以解除所有授權。
機器人訊息協助您有效分類您的顧客訊息。 發布後,您的粉絲專頁私訊將會由機器人接管,如果顧客沒有按下「轉接真人按鈕」,您不會收到通知,訊息將會全部收在「完成」收件匣裡面。
若您想要收到所有訊息的通知,且不想讓訊息跑到「完成資料夾」,請於發布後前往設定 >進階訊息>應用程式設定裡的「交接通訊協定」>將主要接收者改回未選取狀態。
新的訊息將會出現在「主要資料夾」,舊的訊息會留在「完成」資料夾,如您想把舊的訊息搬移至「主要資料夾」,您可以於「完成資料夾」內,點擊右上方的「移到主要資料夾」。
因應 Facebook 的限制,您只能推播給 24 小時內有私訊互動過的粉絲。