轉接真人
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轉接真人節點 為平台內建，由 預設回覆 節點中的按鈕觸發，可以讓顧客在跟機器人對答時切換成真人客服模式，與真人客服對話。詳細設定方式，請參考設定轉真人客服功能。平台內建節點無法刪除，但可以編輯內容或停用。
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