粉絲分析:類型&標籤&興趣

Seeker 透過 AI 演算系統,搭配介面右上角的時間區間,計算不同時間區間內與粉絲專頁按讚、留言、對話的粉絲互動狀況,依照活躍度、黏著度排序,將所有粉絲分成四個類型。

四種粉絲類型介紹

超級粉絲

超級粉絲的互動行為是所有粉絲中最活躍、黏著度最高的,他們對您貼文產生最多互動價值。 越少見的互動行為價值越高,例如對話、留言,代表對您的服務最有興趣。

熟客

熟客是一群快要變成超級粉絲的人,他們可能經常來訪您的粉絲專頁。 建議可以關注熟客喜歡的文章,吸引他們成為您的超級粉絲。

一般人

一般人可能是初步對您的貼文產生興趣,也有可能是從熟客降級而成,本來經常來訪您的粉專頁,因為您的貼文對他們的吸引力下降,而即將對您失去興趣的粉絲,需要特別注意這群人的互動狀況。

陌生人

陌生人分成兩類:新觸及的粉絲、許久沒有互動的粉絲。
如果您想增加粉絲專頁貼文的觸擊,建議觀察陌生人的喜好,規劃這類型的貼文來吸新粉絲。

首次互動用戶

位在時間內第一次對貼文按讚、留言或點擊網址的人。

您可以透過調整右上角的時間區間,了解最近吸引到了多少第一次跟您互動的用戶,進而理解哪一篇貼文帶來最多新的粉絲。

點入貼文報表內,也可以看到該貼文於時間區間內吸引了多少第一次互動用戶。

互動成效類型

透過「單篇貼文的互動粉絲組成」與「整體粉專互動粉絲組成」的差異,讓您了解特定貼文吸引較多超級粉絲或陌生人,幫助您歸納出這篇貼文互動成效屬於「鞏固舊客」、「拓展新客」、「兼具兩項功能的爆發型成效」,更深入了解貼文的互動成效。

標籤及粉絲興趣

標籤可以用來把特定的粉絲互動備註起來,除了 Seeker 基礎會幫您分類好的粉絲類型,我們也建議善用標籤分類粉絲,並搭配下方篩選器找到特定粉絲的興趣及共通點以及取得名單。

如何找到粉絲互動偏好?

於標籤 & 粉絲興趣頁面,您可以快速設定您的篩選條件,用以篩選出特定的粉絲,可知道他們最愛互動的貼文、身上還被貼了哪些標籤(標籤來源:透過貼文自動貼標),藉此推估粉絲的興趣、挖掘出他們之間的共通點,找到未來對粉絲行銷溝通的靈感!

找到粉絲互動偏好

操作步驟‌

  1. 進入「標籤 & 粉絲興趣」頁面

  2. 透過篩選器選擇條件,如:過去一個月跟哪些貼文互動、被貼過哪些標籤

  3. 按下【開始篩選與分析】按鈕,就可以拿到粉絲興趣報告+名單!