粉絲分析:類型&標籤名單

Seeker 透過 AI 演算系統,搭配介面右上角的時間區間,計算不同時間區間內與粉絲專頁按讚、留言、對話的粉絲互動狀況,依照活躍度、黏著度排序,將所有粉絲分成四個類型。

四種粉絲類型介紹

超級粉絲

超級粉絲的互動行為是所有粉絲中最活躍、黏著度最高的,他們對您貼文產生最多互動價值。 越少見的互動行為價值越高,例如對話、留言,代表對您的服務最有興趣。

熟客

熟客是一群快要變成超級粉絲的人,他們可能經常來訪您的粉絲專頁。 建議可以關注熟客喜歡的文章,吸引他們成為您的超級粉絲。

一般人

一般人可能是初步對您的貼文產生興趣,也有可能是從熟客降級而成,本來經常來訪您的粉專頁,因為您的貼文對他們的吸引力下降,而即將對您失去興趣的粉絲,需要特別注意這群人的互動狀況。

陌生人

陌生人分成兩類:新觸及的粉絲、許久沒有互動的粉絲。
如果您想增加粉絲專頁貼文的觸擊,建議觀察陌生人的喜好,規劃這類型的貼文來吸新粉絲。

互動成效類型

透過「單篇貼文的互動粉絲組成」與「整體粉專互動粉絲組成」的差異,讓您了解特定貼文吸引較多超級粉絲或陌生人,幫助您歸納出這篇貼文互動成效屬於「鞏固舊客」、「拓展新客」、「兼具兩項功能的爆發型成效」,更深入了解貼文的互動成效。

標籤及粉絲列表

標籤可以用來把特定的粉絲互動備註起來,除了 Seeker 基礎會幫您分類好的粉絲類型,我們也建議善用標籤分類粉絲,並搭配篩選器取得粉絲名單。

篩選器

於粉絲列表頁面上方,讓您可以快速設定您的篩選條件,用以篩選出特定的粉絲,進行分析、或者推播再行銷以及下廣告。

如果您有使用 Seeker 的標籤並以手動或透過貼文自動貼標,您還可以用「標籤」篩選粉絲查看成效:

  1. 於報表頁面中點選篩選器上的「點擊商品連結」標籤

  2. 得到篩選條件貼有「點擊商品連結」標籤粉絲的互動貼文排行及成效

透過篩選器,您可以更清楚不同粉絲的互動狀況,更詳細地檢視最近的行銷成效,還可以藉此擬定未來的貼文內容規劃重點。